Почему РЖД не дает инвалидам купить билет онлайн?

Фото: shutterstock.com

Как установили эксперты ОНФ на основе многочисленных обращений и жалоб, чтобы приобрести билеты, инвалиду нужно прибыть в кассу и предъявить документ, удостоверяющий личность и любой из указанных документов: удостоверение инвалида, справки врачебно-трудовой экспертной комиссии, медико-санитарной экспертизы, индивидуальную программу реабилитации или документ лечебного учреждения. Сами маломобильные граждане недоумевают, ведь такая ситуация просто противоречит здравому смыслу: инвалиду трудно передвигаться априори.

Неудобно также то, что билеты нужно выкупить на вокзале лично за три дня до отправления, иначе заявку на помощь при посадке не берут. Также инвалиды не могут приобрести железнодорожные билеты в спецкупе через сайт РЖД, и, следовательно, не имеют возможности воспользоваться сервисом «РЖД-бонус».

«Многочисленные жалобы свидетельствуют о том, что существующая практика, при которой инвалиды, в отличие от других граждан, лишены возможности приобретать билеты РЖД онлайн, ущемляет права инвалидов и только усложняет им жизнь. Когда инвалид сам пробует покупать билет, возникают проблемы. За последние годы железнодорожные пассажирские перевозки объективно стали более комфортными, для инвалидов улучшились условия на вокзалах. Но необходимо создать и равные возможности для всех при покупке билетов. Я уверен в том, что данный вопрос РЖД необходимо решить, для чего осуществить необходимые технические процедуры и внести изменения в сами правила», – отметил эксперт ОНФ по делам инвалидов Александр Лысенко.